Книжный интернет магазин в Киеве - интернет магазин книг Бамбук
книжный интернет магазин
українською по-русски
Укажите email и пароль:
   
Регистрация
Кол-во: 0 шт.
Скидка: 0%
0.00 грн.
Просмотреть содержимое заказа
Карта покупателя
Новинки Самые популярные книги Распродажа Книги
 
Расширенный поиск Нужна помощь? Партнерка

346.50
Книги
[]
Акции и предложения
- Новые Поступления

- Букинистическая книга
[] Дом. Досуг. Семья. Хобби(+4)
[] Естественные науки(+8)
[] Книги детям(+7)
[] Компьютеры. Программирование и Cети(+1)
[] Наука. Техника(+1)
[] Нехудожественная литература(+1)
[] Образование и учеба(+39)
- Разное
[] Художественная литература(+2)
[] Эзотерика, Религия, Оккультизм(+1)
[] Экономика, бизнес, финансы(+1)

Глас народа


Какой из нижеперечисленных факторов является для Вас наиболее значимым при покупке новой книги?

Рецензия, прочитанная в специализированных газетах и журналах
Резонанс, вызванный книгой в печатных и электронных СМИ
Имя автора
Отзывы друзей и коллег
Исключительно собственное мнение
Книжные сайты, где пользователи делятся прочитанным


Reinventing Your Contact Center: A Manager's Guide to Successful Multi-Channel CRM

Lisa M. Schwartz, Lana M. Ruffins, Natalie L. Petouhoff


Reinventing Your Contact Center: A Manager's Guide to Successful Multi-Channel CRM  
Lisa M. Schwartz,  Lana M. Ruffins,  Natalie L. Petouhoff купить
Позиция отсутствует.

Оставьте заявку .Мы постараемся ее отыскать, немедленно известив Вас об этом.


ISBN : 978-0131837898
Издание: Печатное, мягкий переплет
Язык: Английский
Год издания: 
Жанр:  Книги на английском языке
Менеджмент и управление
Вес, кг:  0.300
Код Товара: 163791





272 pages.Emphasizing the worth of positive customer interactions, Re-Inventing Your Contact Center provides tools for building the very best multi-channel customer relationship management system. Learn why customer contact centers are so valuable to the company’s bottom line. Discover how to keep employees motivated, challenged and committed. Understand the multiple channels used to communicate effectively with consumers. This new text unlocks many of the secrets behind successful customer service management and is filled with cases, exercises and assignments that build communication strategies, listening skills and confidence to re-invent one’s own contact center. Highlights multi-channel contact center strategies. Includes all forms of customer contact, such as: voice, email, fax, Web and more! Emphasizes the value of contact management centers. Discusses how customer service experiences impact consumer behavior and purchasing plans. Includes numerous lists, charts, and calculations that can be used to determine contact center effectiveness. Excellent for anyone involved in managing a Contact Center. ISBN:978-0131837898
0

  Возможно Вас заинтересует

Ctrl Alt Delete
: Reboot Your B
usiness. Reboot
 Your Life. You
r Future Depend
s on It Mitch J
oel The DNA of 
business has ch
anged. Forever.
 You can blame
Ctrl Alt Delete: ...
953.00 грн
Купить
What Your Docto
r May Not Tell 
You About(TM) A
nxiety, Phobias
, and Panic Att
acks : The All-
Natural Program
 That Can Help 
You Conquer You
r Fears (What Y
What Your Doctor ...
1742.00 грн
Купить
The Likeability
 Factor: How to
 Boost Your L-F
actor and Achie
ve Your Life`s 
Dreams Tim Sand
ers From the be
stselling autho
r of Love Is th
e Killer App Yo
The Likeability ...
1728.00 грн
Купить
Hardwiring Happ
iness: How to R
eshape Your Bra
in and Your Lif
e Rick Hanson R
ecent scientifi
c breakthroughs
 have revealed 
that what we th
ink and feel ch
Hardwiring ...
928.00 грн
Купить
You First: Jour
nal Your Way to
 Your Best Life
 Lea Michele Le
a Michele is on
e of the hardes
t-working women
 in show busine
ss. In 2014 alo
ne she starred
You First: Journal ...
1033.00 грн
Купить
The Discover Yo
ur True North F
ieldbook: A Per
sonal Guide to 
Finding Your Au
thentic Leaders
hip Nick Craig,
Bill George,Sco
tt Snook A PERS
ONAL GUIDE FOR
The Discover Your ...
1734.00 грн
Купить
The Three Laws 
of Performance:
 Rewriting the 
Future of Your 
Organization an
d Your Life (J-
B Warren Bennis
 Series) Steve 
Zaffron and Dav
e Logan In our
The Three Laws of ...
2692.00 грн
Купить
Reinventing Tal
ent Management:
 How to Maximiz
e Performance i
n the New Marke
tplace William 
A. Schiemann Pr
aise for Reinve
nting Talent Ma
nagement `Bill
Reinventing Talent ...
3769.00 грн
Купить
Agglomeration o
f Contact Centr
es in Regional 
Economies Ignaz
io Cabras In th
e second-half o
f the twentieth
 century, the e
mergence of con
tact centres ha
Agglomeration of ...
5234.00 грн
Купить
Developing an I
nternational Ma
nager Oldrich D
uty A factor wh
ich must be con
sidered whether
 an American ma
nager wanted to
 succeed the po
sition of the h
Developing an ...
4347.00 грн
Купить


Оставить отзыв
Оцените эту позицию:

Текущая оценка( 3.0 оценок 21 ):
        3.0

  • Доставка:
    по Киеву:
    • курьером - 30 грн.(независимо от веса) /бесплатно от 500 грн./
    • самовывоз
    по Украине:
    • до склада в вашем городе через Новая Почта или УкрПочта - от 35 грн.
    • адресная доставка до дверей Новая Почта или УкрПочта - от 45 грн.
    в другие страны:
    • по тарифам УкрПочты, UPS, DHL.
  • Оплата:
    • наличные при получении товара;
    • банковский перевод;
    • online (VISA/MasterCard, WebMoney, Приват24).


Контакты | Карта покупателя | Условия оплаты | Условия доставки | Партнерская программа | О нас | Распродажа

Bambook.com в социальных сетях: В Контакте

Мы все очень стараемся чтобы наш магазин был лучшим !
Команда разработчиков. Copyright © 2001, 2007, 2014 support@bambook.com