Книжный интернет магазин в Киеве - интернет магазин книг Бамбук
книжный интернет магазин
українською по-русски
Укажите email и пароль:
   
Регистрация
Кол-во: 0 шт.
Скидка: 0%
0.00 грн.
Просмотреть содержимое заказа
Карта покупателя
Новинки Самые популярные книги Акции Книги
 
Расширенный поиск Нужна помощь? Партнерка

346.50
Книги
[]
Акции и предложения
- Новые Поступления

- Букинистическая книга
[] Дом. Досуг. Семья. Хобби(+7)
[] Естественные науки(+6)
[] Книги детям(+52)
[] Компьютеры. Программирование и Cети
[] Наука. Техника
[] Нехудожественная литература(+16)
[] Образование и учеба(+152)
- Разное
[] Художественная литература(+4)
[] Эзотерика, Религия, Оккультизм(+3)
[] Экономика, бизнес, финансы(+15)

Глас народа


Какой из нижеперечисленных факторов является для Вас наиболее значимым при покупке новой книги?

Рецензия, прочитанная в специализированных газетах и журналах
Резонанс, вызванный книгой в печатных и электронных СМИ
Имя автора
Отзывы друзей и коллег
Исключительно собственное мнение
Книжные сайты, где пользователи делятся прочитанным


Reinventing Your Contact Center: A Manager's Guide to Successful Multi-Channel CRM

lisa m. schwartz  lana m. ruffins  natalie l. petouhoff  


Reinventing Your Contact Center: A Manager's Guide to Successful Multi-Channel CRM  
Lisa M. Schwartz,  Lana M. Ruffins,  Natalie L. Petouhoff купить
Позиция отсутствует.

Оставьте заявку .Мы постараемся ее отыскать, немедленно известив Вас об этом.


ISBN : 978-0131837898
Издание: Печатное, мягкий переплет
Язык: Английский
Год издания: 
Жанр:  Книги на английском языке
Менеджмент и управление
Вес, кг:  0.300
Код Товара: 163791





272 pages.Emphasizing the worth of positive customer interactions, Re-Inventing Your Contact Center provides tools for building the very best multi-channel customer relationship management system. Learn why customer contact centers are so valuable to the company’s bottom line. Discover how to keep employees motivated, challenged and committed. Understand the multiple channels used to communicate effectively with consumers. This new text unlocks many of the secrets behind successful customer service management and is filled with cases, exercises and assignments that build communication strategies, listening skills and confidence to re-invent one’s own contact center. Highlights multi-channel contact center strategies. Includes all forms of customer contact, such as: voice, email, fax, Web and more! Emphasizes the value of contact management centers. Discusses how customer service experiences impact consumer behavior and purchasing plans. Includes numerous lists, charts, and calculations that can be used to determine contact center effectiveness. Excellent for anyone involved in managing a Contact Center. ISBN:978-0131837898

  Возможно Вас заинтересует

Leadership and 
the one minute 
manager: increa
sing effectiven
ess through sit
uational leader
ship Ken Blanch
ard, Patricia Z
igarmi  112 pp.
 In clear, simp
Leadership and the ...
250.00 грн
Купить
Страх в работе 
менеджеров: Пси
хология и иннов
ационный менедж
мент: Пер. с не
м. / Die Angst 
der Manager Фра
ймут Й., ред.  
416 стр. Книга
Страх в работе ...
192.00 грн
Купить
Total Quality M
anagement: Stra
tegies and Tech
niques Proven a
t Today`s Most 
Successful Comp
anies Stephen G
eorge, Arnold W
eimerskirch To 
understand and
Total Quality ...
516.63 грн
Купить
Результативност
ь: секреты эффе
ктивного поведе
ния. / Performa
nce: The Secret
s of Successful
 Behaviour Роби
н Стюарт-Котце 
/ Robin Stuart-
Kotze 288 стр.Р
Результативность: ...
399.00 грн
Купить
It's Your Move:
 Dealing Yourse
lf the Best Car
ds in Life and 
Work Cyndi Maxe
y, Jill Bremer 
 256 pages. Lif
e is like a car
d game... and y
ou have the pow
It's Your Move: ...
356.00 грн
Купить
Как создать соб
ственную корпор
ацию / Own Your
 Own Corporatio
n Саттон Г. / G
arrett Sutton 4
48 стр.Эта книг
а раскрывает юр
идические уловк
и и стратегии,
Как создать ...
323.00 грн
Купить
Уходим в отрыв.
 Построение эфф
ективной компан
ии <small>Doubl
e Double: How t
o Double Your R
evenue and Prof
it in 3 Years o
r Less</small> 
Кэмерон Герольд
Уходим в отрыв. ...
390.00 грн
Купить
Созданные для р
оста / Built fo
r growth. Expan
ding your busin
ess. Around the
 corner or acro
ss the globe А.
 Рубинфельд, С.
 Хемингуэй / Ar
thur Rubinfeld,
Созданные для роста ...
502.00 грн
Купить
Невесомое богат
ство. Определит
е стоимость ваш
ей компании в э
кономике немате
риальных активо
в / Weightless 
Wealth: find yo
ur real value i
n a future of i
Невесомое ...
72.00 грн
Купить
Мастер презента
ции / Be Your B
est Presenter..
.And Beyond. Се
рия
Мастер презентации ...
103.00 грн
Купить


Оставить отзыв
Оцените эту позицию:

Текущая оценка( 3.0 оценок 21 ):
        3.0

  • Доставка:
    по Киеву:
    • курьером - 35 грн.(независимо от веса) /бесплатноот 500 грн.
    • до склада через Новая Почта от 35 грн.
    по Украине:
    • до склада в вашем городе через Новая Почта или УкрПочта - от 35 грн.
    • адресная доставка до дверей Новая Почта или УкрПочта - от 45 грн.
    в другие страны:
    • по тарифам УкрПочты, UPS, DHL.
  • Оплата:
    • наличные при получении товара;
    • банковский перевод;
    • online (VISA/MasterCard, WebMoney, Приват24).
  • Гарантия
      Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.


Контакты | | Условия оплаты | Условия доставки | | О нас | Распродажа

Bambook.com в социальных сетях: Facebook

Мы все очень стараемся чтобы наш магазин был лучшим !
Команда разработчиков. Copyright © 2001, 2007, 2014 support@bambook.com