Книжный интернет магазин в Киеве - интернет магазин книг Бамбук
книжный интернет магазин
українською по-русски
Укажите email и пароль:
   
Регистрация
Кол-во: 0 шт.
Скидка: 0%
0.00 грн.
Просмотреть содержимое заказа
Карта покупателя
Новинки Самые популярные книги Акции Книги
 
Расширенный поиск Нужна помощь? Партнерка
Книги
[]
Акции и предложения
- Новые Поступления(+850)

- Букинистическая книга(+1)
[] Дом. Досуг. Семья. Хобби(+3)
[] Естественные науки(+7)
[] Книги детям(+11)
[] Компьютеры. Программирование и Cети
[] Наука. Техника
[] Нехудожественная литература
[] Образование и учеба(+6)
- Разное(+818)
[] Художественная литература(+10)
[] Эзотерика, Религия, Оккультизм(+1)
[] Экономика, бизнес, финансы(+9)

Глас народа


Какой из нижеперечисленных факторов является для Вас наиболее значимым при покупке новой книги?

Рецензия, прочитанная в специализированных газетах и журналах
Резонанс, вызванный книгой в печатных и электронных СМИ
Имя автора
Отзывы друзей и коллег
Исключительно собственное мнение
Книжные сайты, где пользователи делятся прочитанным


Сервис-стратегия: управление, ориентированное на потребителя

горовиц ж.  


Сервис-стратегия: управление, ориентированное на потребителя 
Горовиц Ж. купить
Позиция отсутствует.

Оставьте заявку .Мы постараемся ее отыскать, немедленно известив Вас об этом.


ISBN : 9785-8018-0333-3
Издание: Печатное, твердый переплет
Язык: Русский
Год издания: 
Место издания: МОСКВА
Издатель:  ДиС
Жанр:  Менеджмент и управление
Практика предпринимательства
Вес, кг:  0.400
Код Товара: 150085





288 стр. В новом издании книги Ж. Горовица вы узнаете, как эффективно конкурировать на рынке и как мобилизовать все усилия на создание клиентоориентированной политики. Каждая из семи глав является ключевым элементом в достижении высокого уровня качества услуг. Рассматривается влияние Интернета и электронной торговли на услуги. Предлагаются практические советы, основанные на исследованиях деятельности 100 компаний по всему миру, что поможет понять потребителя, его мысли и поступки, а также полезные советы для решения трудных вопросов. Книга является путеводителем для менеджеров среднего звена и руководителей, верящих в то, что удачная стратегия услуг приведет к созданию постоянного конкурентного преимущества компании. ISBN:9785-8018-0333-3
0

  Возможно Вас заинтересует

Кривые безразли
чия - основные 
инструменты тео
рии поведения п
отребителя Анас
тасия Архипова 
В течение всей 
своей жизни чел
овек принимает 
решения о том,
Кривые безразличия ...
3333.00 грн
Купить
Малое предприни
мательство. Пон
ятие и субъекты
, правила торго
вли, авторские 
права, права по
требителя А. Н.
 Пророков В спр
авочном пособии
 собран и систе
Малое ...
126.00 грн
Купить
Процессно-ориен
тированное Упра
вление Организа
цией Сергей Кук
лев, Татьяна Ив
анова und Снежа
на Живкович Про
цессно-ориентир
ованное управле
ние - управленч
...
3890.00 грн
Купить
Первоклассный с
ервис как конку
рентное преимущ
ество Джон Шоул
 Цитата `Не во 
всех компаниях 
понимают, что о
бслуживание кли
ентов - это, по
 сути, продажи.
Первоклассный ...
384.00 грн
Купить
Роскошный серви
с в туризме. На
стольная книга 
менеджера по ра
боте с вип клие
нтами Алексеева
 Юлия В этой кн
иге вы найдете 
ответы на такие
 вопросы:  что
Роскошный сервис в ...
250.00 грн
Купить
Первоклассный с
ервис как конку
рентное преимущ
ество / Achievi
ng Excellence T
hrough Customer
 Service Джон Ш
оул / John Tsch
ohl 344 стр.Джо
н Шоул известен
Первоклассный ...
502.00 грн
Купить
Первоклассный с
ервис как конку
рентное преимущ
ество Шоул Дж. 
Джон Шоул извес
тен как гуру ку
льтуры обслужив
ания. Он считае
т, что способно
сть компании за
Первоклассный ...
384.00 грн
Купить
Когда ваша стра
тегия не работа
ет. Что делать?
 2-е издание Ф.
Хардинг, П.Хэмп
, Д.Кирби, У.Ку
еммерль, Д.Б.Ст
оун, Д.Страхини
ч 174 стр.  Сут
ь любой стратег
Когда ваша ...
69.00 грн
Купить
Марвин Бауэр, о
снователь McKin
sey & Company. 
Стратегия, лиде
рство, создание
 управленческог
о консалтинга Э
лизабет Эдершай
м О чем книга О
б управленческо
Марвин Бауэр, ...
314.00 грн
Купить
Марвин Бауэр, о
снователь McKin
sey&Company. Ст
ратегия, лидерс
тво, создание у
правленческого 
консалтинга Эли
забет Эдершайм 
О чем книга Об 
управленческом
Марвин Бауэр, ...
283.00 грн
Купить


Оставить отзыв
Оцените эту позицию:

Текущая оценка( 2.0 оценок 9 ):
        2.0

Покупатели, купившие эту позицию, также покупали:


Основы управления автомобилем и безопасность движения. Учебник водителя автотранспортных средств категорий C, D, E. 5-е изд., стер
Майборода О.В.

Оценка эффективности производственно-хозяйственной деятельности организаций
Графова Г.Ф., Гуськов С.В.

  • Доставка:
    по Киеву:
    • курьером - 35 грн.(независимо от веса) /бесплатноот 500 грн.
    • до склада через Новая Почта от 35 грн.
    по Украине:
    • до склада в вашем городе через Новая Почта или УкрПочта - от 35 грн.
    • адресная доставка до дверей Новая Почта или УкрПочта - от 45 грн.
    в другие страны:
    • по тарифам УкрПочты, UPS, DHL.
  • Оплата:
    • наличные при получении товара;
    • банковский перевод;
    • online (VISA/MasterCard, WebMoney, Приват24).
  • Гарантия
      Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

176.00


Контакты | Карта покупателя | Условия оплаты | Условия доставки | Партнерская программа | О нас | Распродажа

Bambook.com в социальных сетях: В Контакте

Мы все очень стараемся чтобы наш магазин был лучшим !
Команда разработчиков. Copyright © 2001, 2007, 2014 support@bambook.com