Книжный интернет магазин в Киеве - интернет магазин книг Бамбук
книжный интернет магазин
українською по-русски
Укажите email и пароль:
   
Регистрация
Кол-во: 0 шт.
Скидка: 0%
0.00 грн.
Просмотреть содержимое заказа
Карта покупателя
Новинки Самые популярные книги Акции Книги
 
Расширенный поиск Нужна помощь? Партнерка
Книги
[]
Акции и предложения
- Новые Поступления

- Букинистическая книга
[] Дом. Досуг. Семья. Хобби(+2)
[] Естественные науки(+6)
[] Книги детям(+14)
[] Компьютеры. Программирование и Cети(+3)
[] Наука. Техника(+3)
[] Нехудожественная литература(+1)
[] Образование и учеба(+89)
- Разное
[] Художественная литература(+4)
[] Эзотерика, Религия, Оккультизм
[] Экономика, бизнес, финансы(+6)

Глас народа


Какой из нижеперечисленных факторов является для Вас наиболее значимым при покупке новой книги?

Рецензия, прочитанная в специализированных газетах и журналах
Резонанс, вызванный книгой в печатных и электронных СМИ
Имя автора
Отзывы друзей и коллег
Исключительно собственное мнение
Книжные сайты, где пользователи делятся прочитанным


Сервис-стратегия: управление, ориентированное на потребителя

горовиц ж.  


Сервис-стратегия: управление, ориентированное на потребителя 
Горовиц Ж. купить
Позиция отсутствует.

Оставьте заявку .Мы постараемся ее отыскать, немедленно известив Вас об этом.


ISBN : 9785-8018-0333-3
Издание: Печатное, твердый переплет
Язык: Русский
Год издания: 
Место издания: МОСКВА
Издатель:  ДиС
Жанр:  Менеджмент и управление
Практика предпринимательства
Вес, кг:  0.400
Код Товара: 150085





288 стр. В новом издании книги Ж. Горовица вы узнаете, как эффективно конкурировать на рынке и как мобилизовать все усилия на создание клиентоориентированной политики. Каждая из семи глав является ключевым элементом в достижении высокого уровня качества услуг. Рассматривается влияние Интернета и электронной торговли на услуги. Предлагаются практические советы, основанные на исследованиях деятельности 100 компаний по всему миру, что поможет понять потребителя, его мысли и поступки, а также полезные советы для решения трудных вопросов. Книга является путеводителем для менеджеров среднего звена и руководителей, верящих в то, что удачная стратегия услуг приведет к созданию постоянного конкурентного преимущества компании. ISBN:9785-8018-0333-3
0

  Возможно Вас заинтересует

Финансово-ориен
тированное упра
вление проектам
и Томас М. Капп
елс Эта книга н
аписана практик
ом для практико
в. В ней дан кр
аткий обзор тео
рии и практики
...
578.00 грн
Купить
Финансово-ориен
тированное упра
вление проектам
и / Financially
 Focused Projec
t Management То
мас М. Каппелс 
/ Thomas M. Cap
pels 400 стр. Э
та книга написа
...
578.00 грн
Купить
Малое предприни
мательство. Пон
ятие и субъекты
, правила торго
вли, авторские 
права, права по
требителя А. Н.
 Пророков В спр
авочном пособии
 собран и систе
Малое ...
126.00 грн
Купить
Нейромаркетинг.
 Как влиять на 
подсознание пот
ребителя Роджер
 Дули В книге о
бъясняется, как
 приспособить н
ейронауку и пов
еденческие иссл
едования к целя
Нейромаркетинг. Как ...
215.00 грн
Купить
Кривые безразли
чия - основные 
инструменты тео
рии поведения п
отребителя Анас
тасия Архипова 
В течение всей 
своей жизни чел
овек принимает 
решения о том,
Кривые безразличия ...
4874.00 грн
Купить
Первоклассный с
ервис как конку
рентное преимущ
ество / Achievi
ng Excellence T
hrough Customer
 Service Джон Ш
оул / John Tsch
ohl 344 стр.Джо
н Шоул известен
Первоклассный ...
557.00 грн
Купить
Первоклассный с
ервис как конку
рентное преимущ
ество Шоул Джон
 Джон Шоул изве
стен как гуру к
ультуры обслужи
вания. Он счита
ет, что способн
ость компании з
Первоклассный ...
349.00 грн
Купить
Роскошный серви
с в туризме. На
стольная книга 
менеджера по ра
боте с вип клие
нтами Алексеева
 Юлия В этой кн
иге вы найдете 
ответы на такие
 вопросы:  что
Роскошный сервис в ...
250.00 грн
Купить
Первоклассный с
ервис как конку
рентное преимущ
ество Джон Шоул
 Цитата `Не во 
всех компаниях 
понимают, что о
бслуживание кли
ентов - это, по
 сути, продажи.
Первоклассный ...
471.00 грн
Купить
Ух ты! Сервис В
италий Антощенк
о Цитата «Клиен
тоориентированн
ость начинается
 с любви к свое
му делу и своей
 компании, а за
канчивается люб
овью к Клиенту,
Ух ты! Сервис
425.00 грн
Купить


Оставить отзыв
Оцените эту позицию:

Текущая оценка( 2.0 оценок 9 ):
        2.0

Покупатели, купившие эту позицию, также покупали:


Оценка эффективности производственно-хозяйственной деятельности организаций
Графова Г.Ф., Гуськов С.В.

Финансы для нефинансовых менеджеров: как понимать цифры финансовых отчетов
Карен Берман, Джо Найт, Джон Кейз

Основы управления автомобилем и безопасность движения. Учебник водителя автотранспортных средств категорий C, D, E. 5-е изд., стер
Майборода О.В.

  • Доставка:
    по Киеву:
    • курьером - 35 грн.(независимо от веса) /бесплатноот 500 грн.
    • до склада через Новая Почта от 35 грн.
    по Украине:
    • до склада в вашем городе через Новая Почта или УкрПочта - от 35 грн.
    • адресная доставка до дверей Новая Почта или УкрПочта - от 45 грн.
    в другие страны:
    • по тарифам УкрПочты, UPS, DHL.
  • Оплата:
    • наличные при получении товара;
    • банковский перевод;
    • online (VISA/MasterCard, WebMoney, Приват24).
  • Гарантия
      Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

130.00


Контакты | Карта покупателя | Условия оплаты | Условия доставки | Партнерская программа | О нас | Распродажа

Bambook.com в социальных сетях: В Контакте

Мы все очень стараемся чтобы наш магазин был лучшим !
Команда разработчиков. Copyright © 2001, 2007, 2014 support@bambook.com