Книжный интернет магазин в Киеве - интернет магазин книг Бамбук
книжный интернет магазин
українською по-русски
Укажите email и пароль:
   
Регистрация
Кол-во: 0 шт.
Скидка: 0%
0.00 грн.
Просмотреть содержимое заказа
Карта покупателя
Новинки Самые популярные книги Акции Книги
 
Расширенный поиск Нужна помощь? Партнерка

30.00
Книги
[]
Акции и предложения
- Новые Поступления

- Букинистическая книга
[] Дом. Досуг. Семья. Хобби
[] Естественные науки(+6)
[] Книги детям(+21)
[] Компьютеры. Программирование и Cети(+1)
[] Наука. Техника(+1)
[] Нехудожественная литература(+1)
[] Образование и учеба(+123)
- Разное
[] Художественная литература(+6)
[] Эзотерика, Религия, Оккультизм
[] Экономика, бизнес, финансы(+6)

Глас народа


Какой из нижеперечисленных факторов является для Вас наиболее значимым при покупке новой книги?

Рецензия, прочитанная в специализированных газетах и журналах
Резонанс, вызванный книгой в печатных и электронных СМИ
Имя автора
Отзывы друзей и коллег
Исключительно собственное мнение
Книжные сайты, где пользователи делятся прочитанным


Хороший потребитель - довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность

Адлер Ю.П., Турко С.В.


Хороший потребитель - довольный потребитель, или Что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность 
Адлер Ю.П., Турко С.В. купить
Позиция отсутствует.

Оставьте заявку .Мы постараемся ее отыскать, немедленно известив Вас об этом.


ISBN : 5-94938-038-X
Язык: Русский
Год издания: 
Страниц: 44
Место издания: МОСКВА
Издатель:  РИА Стандарты и качество
Жанр:  Разное
Вес, кг:  0.300
Код Товара: 149547





44 стр. Стремление добиться максимальной удовлетворенности и лояльности потребителей стало в последние годы одним из ключевых направлений стратегий компаний по всему миру. Тема удовлетворенности отражена в стандарте ISO 9000:2000, в сбалансированной системе показателей, в моделях совершенства и премиях качества. Что такое удовлетворенность потребителей и почему следует активно заниматься ее измерением? Как развивалось понимание удовлетворенности и лояльности в историческом контексте? Почему при анализе удовлетворенности потребителей недостаточно изучения жалоб? В чем разница между имиджевой и событийной удовлетворенностью? Что такое лояльность — поведение, отношение или доля в расходах потребителя? На эти и другие вопросы вы найдете ответ в этой книге. Брошюра предназначена всем, кто интересуется вопросами удовлетворенности и лояльности потребителей: менеджерам компаний, специалистам по менеджменту отношений с потребителем, студентам и аспирантам экономических специальностей.ISBN:5-94938-038-X
0

  Возможно Вас заинтересует

Психология близ
ких отношений. 
Что делать, ког
да нечего делат
ь? С кем говори
ть, когда не с 
кем говорить? Ф
. Б. Плоткин Ра
скрывая сущност
ь понятия `один
Психология близких ...
123.00 грн
Купить
Перфекционизм и
 удовлетворенно
сть браком Елен
а Костюченко un
d Мария Худик У
довлетворенност
ь браком предст
авляет собой си
стемный феномен
, оказывающий в
Перфекционизм и ...
3483.00 грн
Купить
Как рисовать го
лову и фигуру ч
еловека Хамм Дж
ек В книге изла
гаются основы р
исования фигуры
 человека, пред
ставлено более 
тысячи пошаговы
х иллюстраций.Д
Как рисовать голову ...
257.00 грн
Купить
Кто у нас хорош
ий? Колдина Дар
ья Николаевна М
алышам 1-3 лет.
 Пособие для ра
звития детей ра
ннего возраста.
 Знакомство с о
кружающим миром
. Беседы по сюж
Кто у нас хороший?
39.00 грн
Купить
Хороший, плохой
, пушистый Кокс
 Том Встречайте
 пушистую коман
ду Тома Кокса! 
Медведя — кота 
с огромными, сл
овно блюдца, гл
азами, умом и х
итростью не уст
Хороший, плохой, ...
173.00 грн
Купить
Дэдпул. Том 3. 
Хороший, плохой
, злой Джерри Д
агган, Брайан П
осен УМОРИТЕЛЬН
ОЕ, БЕЗУДЕРЖНОЕ
 ПЕРЕЛОПАЧИВАНИ
Е ИСТОРИИ БОЛТЛ
ИВОГО НАЁМНИКА 
ОТ ДЖЕРРИ ДАГГА
Дэдпул. Том 3. ...
382.00 грн
Купить
Хороший мальчик
 Гончаров Андре
й Александрович
 Добрая и весел
ая книга, прекр
асно дополняюща
я блестящую одн
оименную киноко
медию. Здесь чи
татель может`по
Хороший мальчик
155.00 грн
Купить
Хороший день дл
я кенгуру Мурак
ами Харуки Кенг
уру-композитор,
 стопроцентная 
девушка, вампир
 в такси, Челов
ек-Овца, тонгар
ские вороны, де
вушка из Ипанем
Хороший день для ...
272.00 грн
Купить
Хороший день Ал
ександр Шибаев 
В озорных стиха
х Александра Ши
баева детям раз
решается немнож
ко похулиганить
! Средний брат 
примеряет школь
ную форму старш
Хороший день
83.00 грн
Купить
Умная обрезка с
ада. Сад обреза
ть, песню спеть
 - надо голову 
иметь Бурова Ва
лентина Василье
вна Как сделать
 сад эстетическ
им местом отдых
а и получить бо
Умная обрезка сада. ...
144.00 грн
Купить


Оставить отзыв
Оцените эту позицию:

Текущая оценка( 3.0 оценок 20 ):
        3.0

Покупатели, купившие эту позицию, также покупали:


Качество управления изменениями.
Туоминен К.

101 хорошая идея как создать совершенный бизнес. В 2 частях. Часть 2
Бемовски К.

Корпоративная идентичность. Создание успешного фирменного стиля и визуальные коммуникации в бизнесе
Марк Роуден

  • Доставка:
    по Киеву:
    • курьером - 30 грн.(независимо от веса) /бесплатно от 500 грн./
    • самовывоз
    по Украине:
    • до склада в вашем городе через Новая Почта или УкрПочта - от 35 грн.
    • адресная доставка до дверей Новая Почта или УкрПочта - от 45 грн.
    в другие страны:
    • по тарифам УкрПочты, UPS, DHL.
  • Оплата:
    • наличные при получении товара;
    • банковский перевод;
    • online (VISA/MasterCard, WebMoney, Приват24).
  • Гарантия
      Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.


Контакты | Карта покупателя | Условия оплаты | Условия доставки | Партнерская программа | О нас | Распродажа

Bambook.com в социальных сетях: В Контакте

Мы все очень стараемся чтобы наш магазин был лучшим !
Команда разработчиков. Copyright © 2001, 2007, 2014 support@bambook.com