Книжный интернет магазин в Киеве - интернет магазин книг Бамбук
книжный интернет магазин
українською по-русски
Укажите email и пароль:
   
Регистрация
Кол-во: 0 шт.
Скидка: 0%
0.00 грн.
Просмотреть содержимое заказа
Карта покупателя
Новинки Самые популярные книги Распродажа Книги
 
Расширенный поиск Нужна помощь? Партнерка

534.00
Книги
[]
Акции и предложения
- Новые Поступления

- Букинистическая книга
[] Дом. Досуг. Семья. Хобби(+4)
[] Естественные науки(+8)
[] Книги детям(+7)
[] Компьютеры. Программирование и Cети(+1)
[] Наука. Техника(+1)
[] Нехудожественная литература(+1)
[] Образование и учеба(+39)
- Разное
[] Художественная литература(+2)
[] Эзотерика, Религия, Оккультизм(+1)
[] Экономика, бизнес, финансы(+1)

Глас народа


Какой из нижеперечисленных факторов является для Вас наиболее значимым при покупке новой книги?

Рецензия, прочитанная в специализированных газетах и журналах
Резонанс, вызванный книгой в печатных и электронных СМИ
Имя автора
Отзывы друзей и коллег
Исключительно собственное мнение
Книжные сайты, где пользователи делятся прочитанным


НЕ ПРОСТО ОТНОШЕНИЯ – ЗАЩИТА. Источники доходов в эпоху власти клиента / Don't Just Relate - Advocate. A Blueprint for Profit in the Era of Customer Power

Глен Урбан / Glen Urban


НЕ ПРОСТО ОТНОШЕНИЯ – ЗАЩИТА. Источники доходов в эпоху власти клиента / Don't Just Relate - Advocate.  A Blueprint for Profit in the Era of Customer Power 
Глен Урбан / Glen Urban купить
Позиция отсутствует.

Оставьте заявку .Мы постараемся ее отыскать, немедленно известив Вас об этом.


ISBN : 966-415-001-0
Издание: Печатное, твердый переплет
Язык: Русский
Год издания: 
Страниц: 272
Формат: 145мм х 215мм
Место издания: ДНЕПРОПЕТРОВСК
Издатель:  Баланс бизнес букс
Жанр:  Маркетинг и реклама
Менеджмент и управление
Вес, кг:  0.500
Код Товара: 147071





272 стр. Традиционный "двусторонний" маркетинг больше не работает. Даже сильно разрекламированные инициативы взаимоотношений с клиентами не срабатывают. Сообразительные компании прокладывают полностью новый маршрут к достижению более высоких горизонтов и устойчивого конкурентного преимущества – это пропаганда и поддержка клиента. Эта книга показывает, как это работает, почему это работает, и как заставить это работать в вашей компании. В сегодняшней окружающей среде вы должны строить беспрецедентное доверие среди клиентов, которые обладают большей информацией, свободой выбора и опытом чем когда-либо ранее. Вы должны превзойти "маркетинг взаимоотношений", чтобы сосредоточиться на максимизации интересов клиента и углублении партнёрских взаимоотношений с клиентом. Это не легко. Но если вы сделаете это, то вы приобретёте огромные возможности, которых ваши конкуренты просто не смогут достичь. Не старайтесь бороться с вашими клиентами - заработайте их доверие! Поддержка клиента означает представление вами интересов ваших клиентов. Это означает обеспечивать их открытой, честной и полной информацией (потому что они узнают правду независимо от того, что вы делаете). Это означает говорить с ними, а не за них. И это требует массивного преобразования и в вашей культуре и в ваших процессах. Теперь, один из ведущих мировых новаторов в области маркетинга, показывает, почему вам необходимо осуществить эти преобразования и как добиться того, чтобы они работали. Автор охватывает всю "пирамиду" поддержки клиента: - "основание" (начинается с тотального управления качеством и инициатив удовлетворенности клиента); "середина" (маркетинг взаимоотношений); и "вершина" - новые инструменты поддержки клиента, построенные на доверии, а не на принуждении. Приводя в качестве примера последние инициативы поддержки клиента в фирмах General Motors, Intel, Quest и John Deere, автор определяет ключевые уроки как заработать доверие клиента, удержать его, и получить из этого прибыль. ISBN:966-415-001-0
0

  Возможно Вас заинтересует

Customer servic
e Quality and i
ts effect on cu
stomer satisfac
tion Tizazu Kas
sa and Sindu Ka
ssa This study 
examined custom
er service qual
ity and its eff
Customer service ...
3271.00 грн
Купить
Significance of
 Customer Relat
ionship in Enha
ncing Customer 
Equity Babeet G
upta,J.S. Grewa
l and Ruchi Aga
rwal Today, Aut
omobile industr
y comprises a l
Significance of ...
5234.00 грн
Купить
Customer-suppor
t Service-The R
ole in Telecom 
Customer Relati
onships Khalid 
Hashmi From the
 past few years
 in Sweden tele
communication b
usiness has bee
Customer-support ...
5234.00 грн
Купить
История власти 
в России. Велик
ие князья, цари
, императоры, и
х двор, государ
ственная, дипло
матическая, вое
нная, полицейск
ая иерархия, ор
ганы государств
История власти в ...
526.00 грн
Купить
Instagram Power
: Build Your Br
and and Reach M
ore Customers w
ith the Power o
f Pictures Jaso
n G. Miles Can 
you do `real` m
arketing on Ins
tagram? That wa
Instagram Power: ...
1778.00 грн
Купить
Не просто отнош
ения - защита. 
Источники доход
ов в эпоху влас
ти клиента Глен
 Урбан Традицио
нный Push/Pull 
маркетинг больш
е не работает. 
Самые популярны
Не просто отношения ...
348.00 грн
Купить
Жесткий бренд-б
илдинг. Выжмите
 из клиента доп
олнительную мар
жу Дэн Кеннеди 
Цитата `Я ни це
нта не потратил
 на непосредств
енную рекламу б
ренда, и тем не
Жесткий ...
261.00 грн
Купить
Искренний серви
с. Как мотивиро
вать сотруднико
в сделать для к
лиента больше, 
чем достаточно.
 Даже когда шеф
 не смотрит Мак
сим Недякин О ч
ем эта книга Кн
Искренний сервис. ...
347.00 грн
Купить
Партизанские пр
одажи. Как увес
ти клиента у ко
нкурентов Тургу
нов Мурат Откуд
а брать клиенто
в? Есть два пут
и: переманить и
х у конкурентов
 или вырастить
Партизанские ...
233.00 грн
Купить
Партизанские пр
одажи. Как увес
ти клиента у ко
нкурентов Мурат
 Тургунов Цитат
а «В условиях ж
есткой конкурен
тной борьбы про
давцу постоянно
 нужно осваиват
Партизанские ...
198.00 грн
Купить
Данные сеанса не найдены. Необходимо выполнить login на сайте


Оставить отзыв
Оцените эту позицию:

Текущая оценка( 3.0 оценок 23 ):
        3.0

Покупатели, купившие эту позицию, также покупали:


Позиция 101
Джон Максвелл

Телефонный арсенал администратора
Орлова Марина

Коммуникация и коммуникабельность
Мерманн Э.

  • Доставка:
    по Киеву:
    • курьером - 30 грн.(независимо от веса) /бесплатно от 500 грн./
    • самовывоз
    по Украине:
    • до склада в вашем городе через Новая Почта или УкрПочта - от 35 грн.
    • адресная доставка до дверей Новая Почта или УкрПочта - от 45 грн.
    в другие страны:
    • по тарифам УкрПочты, UPS, DHL.
  • Оплата:
    • наличные при получении товара;
    • банковский перевод;
    • online (VISA/MasterCard, WebMoney, Приват24).


Контакты | Карта покупателя | Условия оплаты | Условия доставки | Партнерская программа | О нас | Распродажа

Bambook.com в социальных сетях: В Контакте

Мы все очень стараемся чтобы наш магазин был лучшим !
Команда разработчиков. Copyright © 2001, 2007, 2014 support@bambook.com