Книжный интернет магазин в Киеве - интернет магазин книг Бамбук
книжный интернет магазин
українською по-русски
Укажите email и пароль:
   
Регистрация
Кол-во: 0 шт.
Скидка: 0%
0.00 грн.
Просмотреть содержимое заказа
Карта покупателя
Новинки Самые популярные книги Акции Книги
 
Расширенный поиск Нужна помощь? Партнерка

391.00
Книги
[]
Акции и предложения(+4)
- Новые Поступления

- Букинистическая книга
[] Дом. Досуг. Семья. Хобби(+2)
[] Естественные науки(+6)
[] Книги детям(+14)
[] Компьютеры. Программирование и Cети(+3)
[] Наука. Техника(+3)
[] Нехудожественная литература(+1)
[] Образование и учеба(+89)
- Разное
[] Художественная литература(+4)
[] Эзотерика, Религия, Оккультизм
[] Экономика, бизнес, финансы(+6)

Глас народа


Какой из нижеперечисленных факторов является для Вас наиболее значимым при покупке новой книги?

Рецензия, прочитанная в специализированных газетах и журналах
Резонанс, вызванный книгой в печатных и электронных СМИ
Имя автора
Отзывы друзей и коллег
Исключительно собственное мнение
Книжные сайты, где пользователи делятся прочитанным


НЕ ПРОСТО ОТНОШЕНИЯ – ЗАЩИТА. Источники доходов в эпоху власти клиента / Don't Just Relate - Advocate. A Blueprint for Profit in the Era of Customer Power

глен урбан / glen urban  


НЕ ПРОСТО ОТНОШЕНИЯ – ЗАЩИТА. Источники доходов в эпоху власти клиента / Don't Just Relate - Advocate.  A Blueprint for Profit in the Era of Customer Power 
Глен Урбан / Glen Urban купить
ISBN : 966-415-001-0
Издание: Печатное, твердый переплет
Язык: Русский
Год издания: 
Страниц: 272
Формат: 145мм х 215мм
Место издания: ДНЕПРОПЕТРОВСК
Издатель:  Баланс бизнес букс
Жанр:  Маркетинг и реклама
Менеджмент и управление
Срок комплектации: до 10 рабочих дней
Вес, кг:  0.500
Код Товара: 147071


391.00 грн.

Купить

Купить в один клик
Телефон:


272 стр. Традиционный "двусторонний" маркетинг больше не работает. Даже сильно разрекламированные инициативы взаимоотношений с клиентами не срабатывают. Сообразительные компании прокладывают полностью новый маршрут к достижению более высоких горизонтов и устойчивого конкурентного преимущества – это пропаганда и поддержка клиента. Эта книга показывает, как это работает, почему это работает, и как заставить это работать в вашей компании. В сегодняшней окружающей среде вы должны строить беспрецедентное доверие среди клиентов, которые обладают большей информацией, свободой выбора и опытом чем когда-либо ранее. Вы должны превзойти "маркетинг взаимоотношений", чтобы сосредоточиться на максимизации интересов клиента и углублении партнёрских взаимоотношений с клиентом. Это не легко. Но если вы сделаете это, то вы приобретёте огромные возможности, которых ваши конкуренты просто не смогут достичь. Не старайтесь бороться с вашими клиентами - заработайте их доверие! Поддержка клиента означает представление вами интересов ваших клиентов. Это означает обеспечивать их открытой, честной и полной информацией (потому что они узнают правду независимо от того, что вы делаете). Это означает говорить с ними, а не за них. И это требует массивного преобразования и в вашей культуре и в ваших процессах. Теперь, один из ведущих мировых новаторов в области маркетинга, показывает, почему вам необходимо осуществить эти преобразования и как добиться того, чтобы они работали. Автор охватывает всю "пирамиду" поддержки клиента: - "основание" (начинается с тотального управления качеством и инициатив удовлетворенности клиента); "середина" (маркетинг взаимоотношений); и "вершина" - новые инструменты поддержки клиента, построенные на доверии, а не на принуждении. Приводя в качестве примера последние инициативы поддержки клиента в фирмах General Motors, Intel, Quest и John Deere, автор определяет ключевые уроки как заработать доверие клиента, удержать его, и получить из этого прибыль. ISBN:966-415-001-0
0
Данные сеанса не найдены. Необходимо выполнить login на сайте


Оставить отзыв
Оцените эту позицию:

Текущая оценка( 3.0 оценок 23 ):
        3.0

Покупатели, купившие эту позицию, также покупали:


Телефонный арсенал администратора
Орлова Марина

Позиция 101
Джон Максвелл

Коммуникация и коммуникабельность
Мерманн Э.

  • Доставка:
    по Киеву:
    • курьером - 35 грн.(независимо от веса) /бесплатноот 500 грн.
    • до склада через Новая Почта от 35 грн.
    по Украине:
    • до склада в вашем городе через Новая Почта или УкрПочта - от 35 грн.
    • адресная доставка до дверей Новая Почта или УкрПочта - от 45 грн.
    в другие страны:
    • по тарифам УкрПочты, UPS, DHL.
  • Оплата:
    • наличные при получении товара;
    • банковский перевод;
    • online (VISA/MasterCard, WebMoney, Приват24).
  • Гарантия
      Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.


Контакты | Карта покупателя | Условия оплаты | Условия доставки | Партнерская программа | О нас | Распродажа

Bambook.com в социальных сетях: В Контакте

Мы все очень стараемся чтобы наш магазин был лучшим !
Команда разработчиков. Copyright © 2001, 2007, 2014 support@bambook.com