Книжный интернет магазин в Киеве - интернет магазин книг Бамбук
книжный интернет магазин
українською по-русски
Укажите email и пароль:
   
Регистрация
Кол-во: 0 шт.
Скидка: 0%
0.00 грн.
Просмотреть содержимое заказа
Карта покупателя
Новинки Самые популярные книги Акции Книги
 
Расширенный поиск Нужна помощь? Партнерка
Книги
[]
Акции и предложения(+4)
- Новые Поступления

- Букинистическая книга
[] Дом. Досуг. Семья. Хобби(+2)
[] Естественные науки(+6)
[] Книги детям(+14)
[] Компьютеры. Программирование и Cети(+3)
[] Наука. Техника(+3)
[] Нехудожественная литература(+1)
[] Образование и учеба(+89)
- Разное
[] Художественная литература(+4)
[] Эзотерика, Религия, Оккультизм
[] Экономика, бизнес, финансы(+6)

Глас народа


Какой из нижеперечисленных факторов является для Вас наиболее значимым при покупке новой книги?

Рецензия, прочитанная в специализированных газетах и журналах
Резонанс, вызванный книгой в печатных и электронных СМИ
Имя автора
Отзывы друзей и коллег
Исключительно собственное мнение
Книжные сайты, где пользователи делятся прочитанным


Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем / Zingerman's Guide to Giving Great Service

вайнцвейг а. / ari weinzweig  


Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем / Zingerman's Guide to Giving Great Service 
Вайнцвейг А.  /  Ari Weinzweig купить
Позиция отсутствует.

Оставьте заявку .Мы постараемся ее отыскать, немедленно известив Вас об этом.


ISBN : 5-98124-089-X
Издание: Печатное, твердый переплет
Язык: Русский
Год издания: 
Страниц: 152
Формат: 60x78/16 мм
Место издания: МОСКВА
Издатель:  Добрая книга
Жанр:  Торговое дело
Вес, кг:  0.300
Код Товара: 139927





152 стр. Вы до сих пор считаете, что самой популярной закусочной в США является McDonalds? Как бы не так! Это компания Zingerman's, которая славится рецептами не только вкусных сэндвичей, но и безупречного сервиса. Как показал опыт Zingerman's, в сфере услуг любое малое предприятие может успешно конкурировать с гигантами, если в совершенстве овладеет современными технологиями обслуживания клиентов. В этой книге руководители Zingerman's делятся секретами организации безупречного сервиса и рассказывают, как перейти от риторики в стиле «клиент всегда прав» к построению на предприятии целостной системы обслуживания клиентов. Вы узнаете, как разработать единые корпоративные стандарты обслуживания и добиться от сотрудников их соблюдения; как работать с жалобами клиентов; как оценивать качество сервиса; какие тонкости психологии должны знать ваши сотрудники для успешной работы с клиентами: например, на каком расстоянии следует устанавливать визуальный контакт с клиентом, а на каком — здороваться с ним. ISBN:5-98124-089-X
0

  Возможно Вас заинтересует

Ух ты! Сервис В
италий Антощенк
о Цитата «Клиен
тоориентированн
ость начинается
 с любви к свое
му делу и своей
 компании, а за
канчивается люб
овью к Клиенту,
Ух ты! Сервис
425.00 грн
Купить
5 победоносных 
стратегических 
пинков в зад, ч
тобы увеличить 
продажи, обезвр
едить конкурент
ов, завоевать р
ынок и добиться
 процветания Ро
берт Грид Препо
5 победоносных ...
278.00 грн
Купить
Методика RAIN. 
Как продавать т
ак, чтобы покуп
али Майк Шульц,
 Джон Дорр О че
м эта книга Про
веренная десяти
летиями методик
а продаж, котор
ая поможет даже
Методика RAIN. Как ...
539.00 грн
Купить


Оставить отзыв
Оцените эту позицию:

Текущая оценка( 2.0 оценок 24 ):
        2.0

Покупатели, купившие эту позицию, также покупали:


Тайм менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью
Джулия Моргенстерн

Эффективная терапия посттравматического стрессового расстройства
Фоа Э.Б., Кин Т.М., Фридман М.Дж. (ред.)

Решайся! Военные стратегии в управлении предприятием / Entscheide schnell! Militarische Fuhrungslehre fur den Unternehmensalltag
Ф. Бечон / Franz Felix Betschon

  • Доставка:
    по Киеву:
    • курьером - 35 грн.(независимо от веса) /бесплатноот 500 грн.
    • до склада через Новая Почта от 35 грн.
    по Украине:
    • до склада в вашем городе через Новая Почта или УкрПочта - от 35 грн.
    • адресная доставка до дверей Новая Почта или УкрПочта - от 45 грн.
    в другие страны:
    • по тарифам УкрПочты, UPS, DHL.
  • Оплата:
    • наличные при получении товара;
    • банковский перевод;
    • online (VISA/MasterCard, WebMoney, Приват24).
  • Гарантия
      Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

523.00


Контакты | Карта покупателя | Условия оплаты | Условия доставки | Партнерская программа | О нас | Распродажа

Bambook.com в социальных сетях: В Контакте

Мы все очень стараемся чтобы наш магазин был лучшим !
Команда разработчиков. Copyright © 2001, 2007, 2014 support@bambook.com