Книжный интернет магазин в Киеве - интернет магазин книг Бамбук
книжный интернет магазин
українською по-русски
Укажите email и пароль:
   
Регистрация
Кол-во: 0 шт.
Скидка: 0%
0.00 грн.
Просмотреть содержимое заказа
Карта покупателя
Новинки Самые популярные книги Распродажа Книги
 
Расширенный поиск Нужна помощь? Партнерка
Книги
[]
Акции и предложения
- Новые Поступления

- Букинистическая книга
[] Дом. Досуг. Семья. Хобби(+4)
[] Естественные науки(+8)
[] Книги детям(+7)
[] Компьютеры. Программирование и Cети(+1)
[] Наука. Техника(+1)
[] Нехудожественная литература(+1)
[] Образование и учеба(+39)
- Разное
[] Художественная литература(+2)
[] Эзотерика, Религия, Оккультизм(+1)
[] Экономика, бизнес, финансы(+1)

Глас народа


Какой из нижеперечисленных факторов является для Вас наиболее значимым при покупке новой книги?

Рецензия, прочитанная в специализированных газетах и журналах
Резонанс, вызванный книгой в печатных и электронных СМИ
Имя автора
Отзывы друзей и коллег
Исключительно собственное мнение
Книжные сайты, где пользователи делятся прочитанным


Call Center на 100%

А.Б. Самолюбова


Call Center на 100%  
А.Б. Самолюбова купить
Позиция отсутствует.

Оставьте заявку .Мы постараемся ее отыскать, немедленно известив Вас об этом.


ISBN : 5-9614-0102-2
Издание: Печатное, твердый переплет
Язык: Русский
Год издания: 
Место издания: МОСКВА
Издатель:  АЛЬПИНА
Жанр:  Маркетинг и реклама
Менеджмент и управление
Телекоммуникации и связь
Управление персоналом
Вес, кг:  0.800
Код Товара: 126488
DC010206_vol9




309 стр. Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Сall Center. Как рассчитать численность персонала? Как определить число соединительных линий? Что лучше: специализация или универсальность операторов? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов? В чем отличие Сall Center от Contact Center? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это — не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Прочитать третью главуISBN:5-9614-0102-2

0

  Возможно Вас заинтересует

A Practical Gui
de to Call Cent
er Technology A
ndrew J. Waite 
 497 pages. How
 to choose the 
best call cente
r tools and sys
tems · How to g
et the most out
A Practical Guide ...
5073.00 грн
Купить
Assessment Cent
er. Как успешно
 пройти тестиро
вание в Центре 
оценки специали
стов К. Д. Леци
евский, К. Ферч
-Ревер Эта книг
а расскажет вам
, что такое Ass
Assessment Center. ...
46.00 грн
Купить
Business plan a
nd marketing st
rategy to set u
p a fitness cen
ter Samuel Hann
ay The present 
document report
s on research p
erformed during
 the academic y
Business plan and ...
4427.00 грн
Купить
Constraints for
 Leading in the
 Call Center En
vironment Karen
 Chouinard Call
 Centers provid
e a challenging
 environment in
 which to provi
de leadership.
Constraints for ...
3271.00 грн
Купить
Consumer`s Dema
nd&Makro Wholes
ale Center Yasi
r Mehmood and S
hafiq -Ur-Rehma
n Market interm
ediaries, a tra
ditional pillar
 of the agricul
ture business i
Consumer`s ...
4347.00 грн
Купить
Marketing Pract
ices of a Shopp
ing Center Pedr
o Bernaldez and
 Francis Africa
 This book repo
rts on an asses
sment of the ef
fectiveness of 
the marketing p
Marketing Practices ...
4347.00 грн
Купить
System Center O
perations Manag
er 2007 Unleash
ed Kerrie Meyle
r, Cameron Full
er, John Joyner
, Andy Dominey 
This book is yo
ur most complet
e source for in
System Center ...
7911.00 грн
Купить
Work Habits of 
Call Center Age
nts and Their I
mplications Rab
el Catayoc In t
oday’s challeng
ing competition
 among business
es in different
 types of indus
Work Habits of Call ...
3271.00 грн
Купить
Как руководить 
CALL-центром В.
 В. Гордиков В 
условиях соврем
енного бизнеса 
все больше фирм
 пользуются усл
угами call-цент
ров. С их помощ
ью можно искать
Как руководить ...
52.00 грн
Купить
Job Satisfactio
n of Call Centr
e Representativ
es Michelle Gor
di The aim of t
he present stud
y was to prove 
that a correlat
ion exists betw
een job satisfa
Job Satisfaction of ...
5234.00 грн
Купить


Оставить отзыв
Оцените эту позицию:

Текущая оценка( 3.0 оценок 23 ):
        3.0

Покупатели, купившие эту позицию, также покупали:


Компенсации сбытовому персоналу: Практическое руководство по разработке эффективных компенсационных программ / Compensating the Sales Force: A Practical Guide to Designing Winning Sales Compensation
Сичелли Д. / David J. Cichelli

Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Primal Leadership: Learning to Lead with Emotional Intelligence
Дэниел Гоулман, Ричард Бояцис, Энни Макки / Daniel Goleman, Richard Boyatzis, Annie McKee

Риск: управление риском на уровне топ-менеджеров и советов директоров / Risk . From the CEO and board perspective
Мэри Пэт Маккарти, Тимоти П Флинн / Mary Pat McCarthy, Timothy Flynn

  • Доставка:
    по Киеву:
    • курьером - 30 грн.(независимо от веса) /бесплатно от 500 грн./
    • самовывоз
    по Украине:
    • до склада в вашем городе через Новая Почта или УкрПочта - от 35 грн.
    • адресная доставка до дверей Новая Почта или УкрПочта - от 45 грн.
    в другие страны:
    • по тарифам УкрПочты, UPS, DHL.
  • Оплата:
    • наличные при получении товара;
    • банковский перевод;
    • online (VISA/MasterCard, WebMoney, Приват24).

57.30


Контакты | Карта покупателя | Условия оплаты | Условия доставки | Партнерская программа | О нас | Распродажа

Bambook.com в социальных сетях: В Контакте

Мы все очень стараемся чтобы наш магазин был лучшим !
Команда разработчиков. Copyright © 2001, 2007, 2014 support@bambook.com