Книжный интернет магазин в Киеве - интернет магазин книг Бамбук
книжный интернет магазин
українською по-русски
Укажите email и пароль:
   
Регистрация
Кол-во: 0 шт.
Скидка: 0%
0.00 грн.
Просмотреть содержимое заказа
Карта покупателя
Новинки Самые популярные книги Акции Книги
 
Расширенный поиск Нужна помощь? Партнерка

5933.00
Книги
[]
Акции и предложения
- Новые Поступления

- Букинистическая книга
[] Дом. Досуг. Семья. Хобби(+2)
[] Естественные науки(+6)
[] Книги детям(+14)
[] Компьютеры. Программирование и Cети(+3)
[] Наука. Техника(+3)
[] Нехудожественная литература(+1)
[] Образование и учеба(+89)
- Разное
[] Художественная литература(+4)
[] Эзотерика, Религия, Оккультизм
[] Экономика, бизнес, финансы(+6)

Глас народа


Какой из нижеперечисленных факторов является для Вас наиболее значимым при покупке новой книги?

Рецензия, прочитанная в специализированных газетах и журналах
Резонанс, вызванный книгой в печатных и электронных СМИ
Имя автора
Отзывы друзей и коллег
Исключительно собственное мнение
Книжные сайты, где пользователи делятся прочитанным


A Practical Guide to Call Center Technology

andrew j. waite  


A Practical Guide to Call Center Technology 
Andrew J. Waite  купить
Позиция отсутствует.

Оставьте заявку .Мы постараемся ее отыскать, немедленно известив Вас об этом.


ISBN : 1578200946
Язык: Английский
Год издания: 
Страниц: 497
Издатель:  CMP
Жанр:  Менеджмент и управление
Вес, кг:  1.000
Код Товара: 122739





497 pages. How to choose the best call center tools and systems · How to get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales · Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording and analysis solution Phone calls and emails from customers are not just "events"; they are significant milestones in customer relationships. This book presents a roadmap showing you how to significantly improve customer relationships - whether via phone, mail, fax, email, or Web - by making the best use of call center technology. You'll discover how to navigate the business, technical, and financial issues in building and managing a customer contact center. The book shows you how to foster enhanced customer satisfaction at a reasonable cost, and how to make the call center an engine of business growth by using technology to up-sell and generate new revenues from existing customers. No other book provides such practical, in-depth information on managing a call center's technology and workflow. Key topics include staffing, network basics, ACDs; disaster recovery, data gathering and reporting, customer experience mapping and management, CRM, and much more. ISBN:1578200946
0

  Возможно Вас заинтересует

Как руководить 
CALL-центром В.
 В. Гордиков В 
условиях соврем
енного бизнеса 
все больше фирм
 пользуются усл
угами call-цент
ров. С их помощ
ью можно искать
Как руководить ...
59.00 грн
Купить
Constraints for
 Leading in the
 Call Center En
vironment Karen
 Chouinard Call
 Centers provid
e a challenging
 environment in
 which to provi
de leadership.
Constraints for ...
4874.00 грн
Купить
Work Habits of 
Call Center Age
nts and Their I
mplications Rab
el Catayoc In t
oday’s challeng
ing competition
 among business
es in different
 types of indus
Work Habits of Call ...
4874.00 грн
Купить
Rules & Tools f
or Leaders: Fro
m Developing Yo
ur Own Skills t
o Running Organ
izations of Any
 Size, Practica
l Advice for Le
aders at All Le
vels Perry M. S
Rules & Tools for ...
1312.00 грн
Купить
Практическое ли
дерство. Пособи
е для обыкновен
ных героев / Li
ving Leadership
: A Practical G
uide for Ordina
ry Heroes Джорд
ж Бинни, Герхар
д Вильке, Колин
Практическое ...
149.00 грн
Купить
Achieving Busin
ess Value from 
Technology: A P
ractical Guide 
for Today's Exe
cutive Tony Mur
phy 254 pages `
Clearly, IT inv
estments have n
ever before pla
Achieving Business ...
4244.00 грн
Купить
Testing Z-Score
`s Applicabilit
y in UK Informa
tion Technology
 Industry Paa K
usi and Kingsle
y Appiah This b
ook presents an
 examination of
 corporate fail
Testing Z-Score`s ...
4874.00 грн
Купить
Role of Informa
tion Technology
 in retaining c
ustomers Mudass
ar Ali Customer
 relationship m
anagement has a
 great impact a
nd playing its 
important role
Role of Information ...
4874.00 грн
Купить
Knowledge, tech
nology and comm
ercialization E
welina Pabjancz
yk-Wlazlo The o
verall objectiv
e of this elabo
ration, was to 
analyze the pro
cesses of the c
Knowledge, ...
4874.00 грн
Купить
Determinant Fac
tors of Disrupt
ive Technology 
Syifa Alaina Ma
ricar Nowadays,
 airplane is a 
common transpor
tation. There a
re so much airp
lane enterprise
Determinant Factors ...
4874.00 грн
Купить


Оставить отзыв
Оцените эту позицию:

Текущая оценка( 3.0 оценок 41 ):
        3.0

  • Доставка:
    по Киеву:
    • курьером - 35 грн.(независимо от веса) /бесплатноот 500 грн.
    • до склада через Новая Почта от 35 грн.
    по Украине:
    • до склада в вашем городе через Новая Почта или УкрПочта - от 35 грн.
    • адресная доставка до дверей Новая Почта или УкрПочта - от 45 грн.
    в другие страны:
    • по тарифам УкрПочты, UPS, DHL.
  • Оплата:
    • наличные при получении товара;
    • банковский перевод;
    • online (VISA/MasterCard, WebMoney, Приват24).
  • Гарантия
      Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.


Контакты | Карта покупателя | Условия оплаты | Условия доставки | Партнерская программа | О нас | Распродажа

Bambook.com в социальных сетях: В Контакте

Мы все очень стараемся чтобы наш магазин был лучшим !
Команда разработчиков. Copyright © 2001, 2007, 2014 support@bambook.com