Книжный интернет магазин в Киеве - интернет магазин книг Бамбук
книжный интернет магазин
українською по-русски
Укажите email и пароль:
   
Регистрация
Кол-во: 0 шт.
Скидка: 0%
0.00 грн.
Просмотреть содержимое заказа
Карта покупателя
Новинки Самые популярные книги Акции Книги
 
Расширенный поиск Нужна помощь? Партнерка

5933.00
Книги
[]
Акции и предложения
- Новые Поступления(+964)

- Букинистическая книга
[] Дом. Досуг. Семья. Хобби(+3)
[] Естественные науки(+11)
[] Книги детям(+76)
[] Компьютеры. Программирование и Cети(+2)
[] Наука. Техника
[] Нехудожественная литература(+8)
[] Образование и учеба(+30)
- Разное(+833)
[] Художественная литература(+3)
[] Эзотерика, Религия, Оккультизм(+1)
[] Экономика, бизнес, финансы

Глас народа


Какой из нижеперечисленных факторов является для Вас наиболее значимым при покупке новой книги?

Рецензия, прочитанная в специализированных газетах и журналах
Резонанс, вызванный книгой в печатных и электронных СМИ
Имя автора
Отзывы друзей и коллег
Исключительно собственное мнение
Книжные сайты, где пользователи делятся прочитанным


A Practical Guide to Call Center Technology

andrew j. waite  


A Practical Guide to Call Center Technology 
Andrew J. Waite  купить
Позиция отсутствует.

Оставьте заявку .Мы постараемся ее отыскать, немедленно известив Вас об этом.


ISBN : 1578200946
Язык: Английский
Год издания: 
Страниц: 497
Издатель:  CMP
Жанр:  Менеджмент и управление
Вес, кг:  1.000
Код Товара: 122739





497 pages. How to choose the best call center tools and systems · How to get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales · Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording and analysis solution Phone calls and emails from customers are not just "events"; they are significant milestones in customer relationships. This book presents a roadmap showing you how to significantly improve customer relationships - whether via phone, mail, fax, email, or Web - by making the best use of call center technology. You'll discover how to navigate the business, technical, and financial issues in building and managing a customer contact center. The book shows you how to foster enhanced customer satisfaction at a reasonable cost, and how to make the call center an engine of business growth by using technology to up-sell and generate new revenues from existing customers. No other book provides such practical, in-depth information on managing a call center's technology and workflow. Key topics include staffing, network basics, ACDs; disaster recovery, data gathering and reporting, customer experience mapping and management, CRM, and much more. ISBN:1578200946
0

  Возможно Вас заинтересует

Business plan a
nd marketing st
rategy to set u
p a fitness cen
ter Samuel Hann
ay The present 
document report
s on research p
erformed during
 the academic y
Business plan and ...
4979.00 грн
Купить
Constraints for
 Leading in the
 Call Center En
vironment Karen
 Chouinard Call
 Centers provid
e a challenging
 environment in
 which to provi
de leadership.
Constraints for ...
3582.00 грн
Купить
Как руководить 
CALL-центром В.
 В. Гордиков В 
условиях соврем
енного бизнеса 
все больше фирм
 пользуются усл
угами call-цент
ров. С их помощ
ью можно искать
Как руководить ...
57.00 грн
Купить
Consumer`s Dema
nd&Makro Wholes
ale Center Yasi
r Mehmood and S
hafiq -Ur-Rehma
n Market interm
ediaries, a tra
ditional pillar
 of the agricul
ture business i
Consumer`s ...
4889.00 грн
Купить
Work Habits of 
Call Center Age
nts and Their I
mplications Rab
el Catayoc In t
oday’s challeng
ing competition
 among business
es in different
 types of indus
Work Habits of Call ...
3582.00 грн
Купить
Practical Devel
opment Project 
Design, Plannin
g And Execution
 Arinze Udenka 
and Oshokhamelu
 Isimekhai The 
success of this
 book is based 
on the belief t
Practical ...
4889.00 грн
Купить
Practical HRD S
ambhaji V. Mane
 This book cove
rs practical Hu
man Resource De
velopment appro
ach being inves
tigated in orga
nisations under
 study. The con
Practical HRD
4889.00 грн
Купить
Rules & Tools f
or Leaders: Fro
m Developing Yo
ur Own Skills t
o Running Organ
izations of Any
 Size, Practica
l Advice for Le
aders at All Le
vels Perry M. S
Rules & Tools for ...
1312.00 грн
Купить
A Practical Gui
de to Running S
uccessful Small
 Businesses in 
Nigeria Evelyn 
Alaye-Ogan Smal
l scale busines
ses (SSBs) make
 up over 80 per
cent of all bus
A Practical Guide ...
4889.00 грн
Купить
Enhancing Knowl
edge Creation i
n Technology Tr
ansfer Hidemi Y
ashiro Under th
e globalization
 of economies, 
the importance 
of cross-cultur
al management a
Enhancing Knowledge ...
4889.00 грн
Купить


Оставить отзыв
Оцените эту позицию:

Текущая оценка( 3.0 оценок 41 ):
        3.0

  • Доставка:
    по Киеву:
    • курьером - 35 грн.(независимо от веса) /бесплатноот 500 грн.
    • до склада через Новая Почта от 35 грн.
    по Украине:
    • до склада в вашем городе через Новая Почта или УкрПочта - от 35 грн.
    • адресная доставка до дверей Новая Почта или УкрПочта - от 45 грн.
    в другие страны:
    • по тарифам УкрПочты, UPS, DHL.
  • Оплата:
    • наличные при получении товара;
    • банковский перевод;
    • online (VISA/MasterCard, WebMoney, Приват24).
  • Гарантия
      Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.


Контакты | | Условия оплаты | Условия доставки | | О нас | Распродажа

Bambook.com в социальных сетях: Facebook

Мы все очень стараемся чтобы наш магазин был лучшим !
Команда разработчиков. Copyright © 2001, 2007, 2014 support@bambook.com