Книжный интернет магазин в Киеве - интернет магазин книг Бамбук
книжный интернет магазин
українською по-русски
Укажите email и пароль:
   
Регистрация
Кол-во: 0 шт.
Скидка: 0%
0.00 грн.
Просмотреть содержимое заказа
Карта покупателя
Новинки Самые популярные книги Акции Книги
 
Расширенный поиск Нужна помощь? Партнерка

5933.00
Книги
[]
Акции и предложения(+5)
- Новые Поступления

- Букинистическая книга
[] Дом. Досуг. Семья. Хобби(+11)
[] Естественные науки(+4)
[] Книги детям(+51)
[] Компьютеры. Программирование и Cети
[] Наука. Техника(+1)
[] Нехудожественная литература(+5)
[] Образование и учеба(+22)
- Разное
[] Художественная литература(+5)
[] Эзотерика, Религия, Оккультизм(+4)
[] Экономика, бизнес, финансы

Глас народа


Какой из нижеперечисленных факторов является для Вас наиболее значимым при покупке новой книги?

Рецензия, прочитанная в специализированных газетах и журналах
Резонанс, вызванный книгой в печатных и электронных СМИ
Имя автора
Отзывы друзей и коллег
Исключительно собственное мнение
Книжные сайты, где пользователи делятся прочитанным


A Practical Guide to Call Center Technology

Andrew J. Waite  


A Practical Guide to Call Center Technology 
Andrew J. Waite  купить
Позиция отсутствует.

Оставьте заявку .Мы постараемся ее отыскать, немедленно известив Вас об этом.


ISBN : 1578200946
Язык: Английский
Год издания: 
Страниц: 497
Издатель:  CMP
Жанр:  Менеджмент и управление
Вес, кг:  1.000
Код Товара: 122739





497 pages. How to choose the best call center tools and systems · How to get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales · Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording and analysis solution Phone calls and emails from customers are not just "events"; they are significant milestones in customer relationships. This book presents a roadmap showing you how to significantly improve customer relationships - whether via phone, mail, fax, email, or Web - by making the best use of call center technology. You'll discover how to navigate the business, technical, and financial issues in building and managing a customer contact center. The book shows you how to foster enhanced customer satisfaction at a reasonable cost, and how to make the call center an engine of business growth by using technology to up-sell and generate new revenues from existing customers. No other book provides such practical, in-depth information on managing a call center's technology and workflow. Key topics include staffing, network basics, ACDs; disaster recovery, data gathering and reporting, customer experience mapping and management, CRM, and much more. ISBN:1578200946

  Возможно Вас заинтересует

Как руководить 
CALL-центром Го
рдиков Виктор В
ладимирович В у
словиях совреме
нного бизнеса в
се больше фирм 
пользуются услу
гами call-центр
ов. С их помощь
Как руководить ...
64.00 грн
Купить
Практическое ли
дерство. Пособи
е для обыкновен
ных героев / Li
ving Leadership
: A Practical G
uide for Ordina
ry Heroes Джорд
ж Бинни, Герхар
д Вильке, Колин
Практическое ...
155.00 грн
Купить
Управление затр
атами: стратеги
ческое руководс
тво / Cost Cont
rol. A Strategi
c Guide Дойл Д.
 / David Doyle 
264 стр. Моногр
афия, написанна
я ирландским уч
Управление ...
206.75 грн
Купить
Стратегические 
альянсы в бизне
се. Технологии 
построения долг
осрочных партне
рских отношений
 и создания сов
местных предпри
ятий / Strategi
c Partnerships:
Стратегические ...
142.00 грн
Купить
The Definitive 
Guide to Projec
t Management: E
very executives
 fast-track to 
delivering on t
ime and on budg
et  Sebastian N
okes, Ian Major
,  Alan Greenwo
The Definitive ...
286.51 грн
Купить
Как делать прог
нозы в бизнесе 
/ How to foreca
st. A guide for
 business Джейм
с Моррелл / Jam
es Morrell 288 
стр. Прогнозиро
вание играет зн
ачимую роль в п
Как делать прогнозы ...
128.55 грн
Купить
Все верные реше
ния. Руководств
о по созданию с
тратегий прорыв
а / All the Rig
ht Moves: A Gui
de to Crafting 
Breakthrough St
rategy Маркидес
 Константинос К
Все верные решения. ...
285.00 грн
Купить
Полное руководс
тво по слияниям
 и поглощениям 
компаний / The 
Complete Guide 
to Mergers and 
Acquisitions : 
Process Tools t
o Support M&A I
ntegration at E
Полное руководство ...
409.00 грн
Купить
Управление репу
тационными риск
ами: Стратегиче
ский подход / N
ew Strategies  
for Reputation 
Management Гриф
фин Э. / Andrew
 Griffin 240 ст
р.Если дела у в
Управление ...
199.00 грн
Купить
Инвестирование 
в недвижимость.
 5-е издание / 
Investing in Re
al Estate, 5th 
Edition Эндрю Д
жеймс Мак-Лин, 
Гари В. Элдред 
 / Andrew James
 McLean, Gary W
Инвестирование в ...
409.00 грн
Купить


Оставить отзыв
Оцените эту позицию:

Текущая оценка( 3.0 оценок 41 ):
        3.0

  • Доставка:
    по Киеву:
    • Курьером - (независимо от веса) 35 грн. беcплатно от 500 грн.
    • НОВАЯ Почта (склад-склад) от 25 грн.
    по Украине:
    • НОВАЯ Почта (склад-склад) от 35 грн.
    • УкрПочта от 35 грн.
    в другие страны:
    • УкрПочта, UPS, DHL. - в соответствии с действующими тарифами
  • Оплата:
    • Карточкой через систему LiqPay
    • Наличными-Privat24
    • Наличными
    • Оплата через Банк
    • Наложенный платеж
  • Гарантия
      Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.


Контакты | | Условия оплаты | Условия доставки | | О нас | Распродажа

Bambook.com в социальных сетях: Facebook

Мы все очень стараемся чтобы наш магазин был лучшим !
Команда разработчиков. Copyright © 2001, 2007, 2014 support@bambook.com