Книжный интернет магазин в Киеве - интернет магазин книг Бамбук
книжный интернет магазин
українською по-русски
Укажите email и пароль:
   
Регистрация
Кол-во: 0 шт.
Скидка: 0%
0.00 грн.
Просмотреть содержимое заказа
Карта покупателя
Новинки Самые популярные книги Акции Книги
 
Расширенный поиск Нужна помощь? Партнерка

104.00
Книги
[]
Акции и предложения(+1)
- Новые Поступления(+398)

- Букинистическая книга
[] Дом. Досуг. Семья. Хобби(+1)
[] Естественные науки(+1)
[] Книги детям(+17)
[] Компьютеры. Программирование и Cети
[] Наука. Техника
[] Нехудожественная литература(+1)
[] Образование и учеба(+11)
- Разное(+366)
[] Художественная литература(+6)
[] Эзотерика, Религия, Оккультизм
[] Экономика, бизнес, финансы

Глас народа


Какой из нижеперечисленных факторов является для Вас наиболее значимым при покупке новой книги?

Рецензия, прочитанная в специализированных газетах и журналах
Резонанс, вызванный книгой в печатных и электронных СМИ
Имя автора
Отзывы друзей и коллег
Исключительно собственное мнение
Книжные сайты, где пользователи делятся прочитанным


Работа с клиентами: интернет и call-центры. Карманный справочник

эпплгарт м.  гаттридж э.  познер к.  

Серия Карманные справочники

Работа с клиентами: интернет и call-центры. Карманный справочник 
Эпплгарт М., Гаттридж Э., Познер К. купить
Позиция отсутствует.

Оставьте заявку .Мы постараемся ее отыскать, немедленно известив Вас об этом.


ISBN : 5-98293-028-8
Издание: Печатное, мягкий переплет
Язык: Русский
Год издания: 
Страниц: 108
Издатель:  HIPPO
Жанр:  Правовые аспекты экономики
Вес, кг:  0.500
Код Товара: 122692





114 стр. Полный карман подсказок и инструментов, которые помогут web-компаниям, центрам обработки звонков, а также всем другим поставщикам, удаленным от своих клиентов, построить с ними прочные и длительные отношения. Интернет и мобильная связь влияют на нашу жизнь колоссально. Меняются методы совершения покупок, и эти изменения приближают революцию. Важность обслуживания клиентов становится все более очевидной. СМИ обеспечивают известность марки, и покупатели к вам приходят: теперь нужно не столько продать товар, сколько сделать так, чтобы клиенты покупали его у вас снова и снова! В этом карманном справочнике рассматриваются каналы коммуникаци с клиентами и особенности взаимодействия по каждому их них. Даются ориентиры для того, чтобы оценить, направлены ли ваши call-центры на бизнес или на потребителя, на каком уровне (в соответствии с лестницей аудита) находится ваша система обслуживания клиентов. Приводимый в конце книги словарик дает ориентиры в системе CRM.ISBN:5-98293-028-8

  Возможно Вас заинтересует

Высокие техноло
гии работы с кл
иентами. Как пр
евратить случай
ного потребител
я в искреннего 
приверженца Мик
а Соломон О чем
 эта книга Эта 
книга рассказыв
Высокие технологии ...
358.00 грн
Купить
Информационные 
технологии упра
вления взаимоот
ношениями с кли
ентами Е. Шурем
ов В данном пос
обии рассматрив
ается проблемат
ика использован
ия информационн
Информационные ...
93.00 грн
Купить
Подпольный инте
рнет. Темная ст
орона мировой п
аутины Бартлетт
 Джейми Интерне
т - это не толь
ко социальные с
ети, интернет-м
агазины и поиск
овые сайты. Ест
Подпольный ...
289.00 грн
Купить
Интернет-право 
Даниленков Алек
сей Владимирови
ч В работе впер
вые в научной л
итературе интер
нет-право (ИП) 
рассматривается
 и исследуется 
как самостоятел
Интернет-право
239.00 грн
Купить
Интернет-аналит
ика. Поиск и оц
енка информации
 в web- ресурса
х. Практическое
 пособие А. Ю. 
Щербаков Сущест
вующие поисковы
е машины и инте
рнет -ресурсы д
Интернет-аналитика. ...
86.00 грн
Купить
Договорная рабо
та И. В. Цветко
в Договор являе
тся основным пр
авовым средство
м ведения бизне
са. В нем залож
ен огромные эко
номические и ре
гулятивные возм
Договорная работа
302.00 грн
Купить
Договорная рабо
та
Договорная ...
73.00 грн
Купить
Юридический спр
авочник индивид
уального предпр
инимателя: реги
страция, догово
ры, судебные сп
оры. Чашин А.Н.
 Чашин А.Н. Юри
дический справо
чник индивидуал
Юридический ...
178.00 грн
Купить
Волшебные травы
 России. Иллюст
рированный спра
вочник Александ
р Стрижев Расте
ниями люди инте
ресовались испо
кон веков. Зеле
ные друзья во в
се времена пита
Волшебные травы ...
427.00 грн
Купить
Справочник по д
оказыванию в ад
министративном 
судопроизводств
е Решетникова И
.В. В книге в л
аконичной форме
 раскрываются к
ак общие черты 
доказывания в а
Справочник по ...
246.00 грн
Купить


Оставить отзыв
Оцените эту позицию:

Текущая оценка( 2.0 оценок 41 ):
        2.0

Покупатели, купившие эту позицию, также покупали:


Как организовать клиентскую службу банка. 2-е издание
Д. Н. Владиславлев

Руководство богатого папы по инвестированию 3-е издание
Кийосаки Р.Т., Лектер Ш.Л.

Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем / The Art of Systems Thinking: Essential Skills for Creativity and Problem Solving
Джозеф О’Коннор / Joseph O'Connor, Иан Макдермотт / Ian McDermott

  • Доставка:
    по Киеву:
    • курьером - 35 грн.(независимо от веса) /бесплатноот 500 грн.
    • до склада через Новая Почта от 35 грн.
    по Украине:
    • до склада в вашем городе через Новая Почта или УкрПочта - от 35 грн.
    • адресная доставка до дверей Новая Почта или УкрПочта - от 45 грн.
    в другие страны:
    • по тарифам УкрПочты, UPS, DHL.
  • Оплата:
    • наличные при получении товара;
    • банковский перевод;
    • online (VISA/MasterCard, WebMoney, Приват24).
  • Гарантия
      Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.


Контакты | | Условия оплаты | Условия доставки | | О нас | Распродажа

Bambook.com в социальных сетях: Facebook

Мы все очень стараемся чтобы наш магазин был лучшим !
Команда разработчиков. Copyright © 2001, 2007, 2014 support@bambook.com