Книжный интернет магазин в Киеве - интернет магазин книг Бамбук
книжный интернет магазин
українською по-русски
Укажите email и пароль:
   
Регистрация
Кол-во: 0 шт.
Скидка: 0%
0.00 грн.
Просмотреть содержимое заказа
Карта покупателя
Новинки Самые популярные книги Акции Книги
 
Расширенный поиск Нужна помощь? Партнерка

104.00
Книги
[]
Акции и предложения
- Новые Поступления(+964)

- Букинистическая книга
[] Дом. Досуг. Семья. Хобби(+3)
[] Естественные науки(+11)
[] Книги детям(+76)
[] Компьютеры. Программирование и Cети(+2)
[] Наука. Техника
[] Нехудожественная литература(+8)
[] Образование и учеба(+30)
- Разное(+833)
[] Художественная литература(+3)
[] Эзотерика, Религия, Оккультизм(+1)
[] Экономика, бизнес, финансы

Глас народа


Какой из нижеперечисленных факторов является для Вас наиболее значимым при покупке новой книги?

Рецензия, прочитанная в специализированных газетах и журналах
Резонанс, вызванный книгой в печатных и электронных СМИ
Имя автора
Отзывы друзей и коллег
Исключительно собственное мнение
Книжные сайты, где пользователи делятся прочитанным


Работа с клиентами: интернет и call-центры. Карманный справочник

эпплгарт м.  гаттридж э.  познер к.  

Серия Карманные справочники

Работа с клиентами: интернет и call-центры. Карманный справочник 
Эпплгарт М., Гаттридж Э., Познер К. купить
Позиция отсутствует.

Оставьте заявку .Мы постараемся ее отыскать, немедленно известив Вас об этом.


ISBN : 5-98293-028-8
Издание: Печатное, мягкий переплет
Язык: Русский
Год издания: 
Страниц: 108
Издатель:  HIPPO
Жанр:  Правовые аспекты экономики
Вес, кг:  0.500
Код Товара: 122692





114 стр. Полный карман подсказок и инструментов, которые помогут web-компаниям, центрам обработки звонков, а также всем другим поставщикам, удаленным от своих клиентов, построить с ними прочные и длительные отношения. Интернет и мобильная связь влияют на нашу жизнь колоссально. Меняются методы совершения покупок, и эти изменения приближают революцию. Важность обслуживания клиентов становится все более очевидной. СМИ обеспечивают известность марки, и покупатели к вам приходят: теперь нужно не столько продать товар, сколько сделать так, чтобы клиенты покупали его у вас снова и снова! В этом карманном справочнике рассматриваются каналы коммуникаци с клиентами и особенности взаимодействия по каждому их них. Даются ориентиры для того, чтобы оценить, направлены ли ваши call-центры на бизнес или на потребителя, на каком уровне (в соответствии с лестницей аудита) находится ваша система обслуживания клиентов. Приводимый в конце книги словарик дает ориентиры в системе CRM.ISBN:5-98293-028-8
0

  Возможно Вас заинтересует

Информационные 
технологии упра
вления взаимоот
ношениями с кли
ентами Е. Шурем
ов В данном пос
обии рассматрив
ается проблемат
ика использован
ия информационн
Информационные ...
86.00 грн
Купить
Высокие техноло
гии работы с кл
иентами. Как пр
евратить случай
ного потребител
я в искреннего 
приверженца Мик
а Соломон О чем
 эта книга Эта 
книга рассказыв
Высокие технологии ...
330.00 грн
Купить
Подпольный инте
рнет. Темная ст
орона мировой п
аутины Бартлетт
 Джейми Интерне
т - это не толь
ко социальные с
ети, интернет-м
агазины и поиск
овые сайты. Ест
Подпольный ...
248.00 грн
Купить
Интернет-право 
Даниленков Алек
сей Владимирови
ч В работе впер
вые в научной л
итературе интер
нет-право (ИП) 
рассматривается
 и исследуется 
как самостоятел
Интернет-право
227.00 грн
Купить
Договорная рабо
та`упрощенцев` 
Шестакова Екате
рина Владимиров
на Ни одна комп
ания и ни один 
индивидуальный 
предприниматель
 не обходятся б
ез договоров. Э
Договорная ...
77.00 грн
Купить
Договорная рабо
та И. В. Цветко
в Договор являе
тся основным пр
авовым средство
м ведения бизне
са. В нем залож
ен огромные эко
номические и ре
гулятивные возм
Договорная работа
302.00 грн
Купить
Юридический спр
авочник собаков
ода, догхантера
, жертв нападен
ия собак А. Н. 
Чашин Пособие п
редназначено дл
я оказания мето
дической помощи
 в организации
Юридический ...
107.00 грн
Купить
Волшебные травы
 России. Иллюст
рированный спра
вочник Александ
р Стрижев Расте
ниями люди инте
ресовались испо
кон веков. Зеле
ные друзья во в
се времена пита
Волшебные травы ...
405.00 грн
Купить
Справочник по т
рудовому законо
дательству для 
работника и раб
отодателя (+ CD
-ROM) Л. П. Щук
о Предлагаемый 
справочник посв
ящен вопросам р
егулирования тр
Справочник по ...
142.00 грн
Купить
Справочник фаси
литатора, или И
стория о том, к
ак фасилитатор 
Григорий Лосик 
привел компанию
 к впечатляющим
 результатам Ну
мми Пепе Эта пе
рвая книга о фа
Справочник ...
179.00 грн
Купить


Оставить отзыв
Оцените эту позицию:

Текущая оценка( 2.0 оценок 41 ):
        2.0

Покупатели, купившие эту позицию, также покупали:


Секрет фирмы: русский папа рекомендует, секреты безопасности в русском бизнесе
Кузнецов А.

Бизнес в стиле фанк. 5-е изд., испр
Кьелл Нордстрем, Йонас Риддерстрале / Jonas Ridderstrale , Kjell Nordstrom

Как организовать клиентскую службу банка. 2-е издание
Д. Н. Владиславлев

  • Доставка:
    по Киеву:
    • курьером - 35 грн.(независимо от веса) /бесплатноот 500 грн.
    • до склада через Новая Почта от 35 грн.
    по Украине:
    • до склада в вашем городе через Новая Почта или УкрПочта - от 35 грн.
    • адресная доставка до дверей Новая Почта или УкрПочта - от 45 грн.
    в другие страны:
    • по тарифам УкрПочты, UPS, DHL.
  • Оплата:
    • наличные при получении товара;
    • банковский перевод;
    • online (VISA/MasterCard, WebMoney, Приват24).
  • Гарантия
      Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.


Контакты | | Условия оплаты | Условия доставки | | О нас | Распродажа

Bambook.com в социальных сетях: Facebook

Мы все очень стараемся чтобы наш магазин был лучшим !
Команда разработчиков. Copyright © 2001, 2007, 2014 support@bambook.com