Книжный интернет магазин в Киеве - интернет магазин книг Бамбук
книжный интернет магазин
українською по-русски
Укажите email и пароль:
   
Регистрация
Кол-во: 0 шт.
Скидка: 0%
0.00 грн.
Просмотреть содержимое заказа
Карта покупателя
Новинки Самые популярные книги Акции Книги
 
Расширенный поиск Нужна помощь? Партнерка

66.06
Книги
[]
Акции и предложения
- Новые Поступления

- Букинистическая книга
[] Дом. Досуг. Семья. Хобби(+2)
[] Естественные науки(+6)
[] Книги детям(+14)
[] Компьютеры. Программирование и Cети(+3)
[] Наука. Техника(+3)
[] Нехудожественная литература(+1)
[] Образование и учеба(+89)
- Разное
[] Художественная литература(+4)
[] Эзотерика, Религия, Оккультизм
[] Экономика, бизнес, финансы(+6)

Глас народа


Какой из нижеперечисленных факторов является для Вас наиболее значимым при покупке новой книги?

Рецензия, прочитанная в специализированных газетах и журналах
Резонанс, вызванный книгой в печатных и электронных СМИ
Имя автора
Отзывы друзей и коллег
Исключительно собственное мнение
Книжные сайты, где пользователи делятся прочитанным


Call Center Benchmarking (Deciding If Good Is Enough)

jon anton  david gustin  stijn spit  


Call Center Benchmarking (Deciding If Good Is Enough) 
Jon Anton, David Gustin, Stijn Spit купить
Позиция отсутствует.

Оставьте заявку .Мы постараемся ее отыскать, немедленно известив Вас об этом.


ISBN : 155753215X
Язык: Английский
Год издания: 
Жанр:  Информационные технологии
Книги на английском языке
Менеджмент и управление
Телекоммуникации и связь
Вес, кг:  0.400
Код Товара: 99558





Paperback - 108 pages The path from benchmarking research to performance and outcome improvement sometimes gets murky. The authors identify ambushes and traps and give clear rules for avoiding them. High yield call center operations. Nine areas of key call center operations along with measures are identified. These comprise the book's most valuable contribution. The nine areas provide benchmark points and measurement how-to's. They also offer a paradigm for taking inventory of your operation as well as assessing your performance in multiple areas. Efficiency versus effectiveness. Call center efficiency is differentiated from effectiveness - an important distinction as call centers embrace goals of customer satisfaction and loyalty at the same time that they struggle with productivity and efficiency. National benchmarking data. A wealth of benchmarking data already exists. The book tells you how and where to find it. This is a simple book. It is short, easy to read and credible. It's useful. It's good. ISBN:155753215X
0

  Возможно Вас заинтересует

CSR: Is what’s 
Good for Societ
y also Good for
 Business? Nico
le Gillette The
 objective of t
his study was t
o determine whe
ther a company 
engaged in Corp
CSR: Is what’s Good ...
4874.00 грн
Купить
Good to Great a
nd the Social S
ectors: A Monog
raph to Accompa
ny Good to Grea
t Jim Collins W
e must reject t
he idea - well-
intentioned, bu
t dead wrong -
Good to Great and ...
930.00 грн
Купить
Advanced Databa
se Implementati
on and Benchmar
king Valliappan
 Narayanan This
 work focuses o
n a methodology
 to help bring 
many of our dat
abase prototype
Advanced Database ...
4874.00 грн
Купить
Управление инду
стрией туризма.
 Лучший опыт де
ятельности наци
ональных органи
заций и агентст
в по туризму / 
Benchmarking Na
tional Tourism 
Organisations a
Управление ...
226.00 грн
Купить
Benchmarking In
 Graph Database
s Rahul Deshmuk
h Graph databas
es have become 
an indispensabl
e tool for the 
analysis of lin
ked data and in
terrelated data
Benchmarking In ...
4874.00 грн
Купить
Как руководить 
CALL-центром В.
 В. Гордиков В 
условиях соврем
енного бизнеса 
все больше фирм
 пользуются усл
угами call-цент
ров. С их помощ
ью можно искать
Как руководить ...
59.00 грн
Купить
Work Habits of 
Call Center Age
nts and Their I
mplications Rab
el Catayoc In t
oday’s challeng
ing competition
 among business
es in different
 types of indus
Work Habits of Call ...
4874.00 грн
Купить
Constraints for
 Leading in the
 Call Center En
vironment Karen
 Chouinard Call
 Centers provid
e a challenging
 environment in
 which to provi
de leadership.
Constraints for ...
4874.00 грн
Купить
Good To Great J
im Collins Can 
a good company 
become a great 
one and, if so,
 how? After a f
ive-year resear
ch project, Col
lins concludes 
that good to gr
Good To Great
2452.00 грн
Купить
От хорошего к в
еликому. Почему
 одни компании 
совершают проры
в, а другие нет
 / Good to Grea
t… (9-е издание
) Джим Коллинз 
/ Jim Collins 3
20 стр. Как пре
От хорошего к ...
817.00 грн
Купить


Оставить отзыв
Оцените эту позицию:

Текущая оценка( 3.0 оценок 28 ):
        3.0

  • Доставка:
    по Киеву:
    • курьером - 35 грн.(независимо от веса) /бесплатноот 500 грн.
    • до склада через Новая Почта от 35 грн.
    по Украине:
    • до склада в вашем городе через Новая Почта или УкрПочта - от 35 грн.
    • адресная доставка до дверей Новая Почта или УкрПочта - от 45 грн.
    в другие страны:
    • по тарифам УкрПочты, UPS, DHL.
  • Оплата:
    • наличные при получении товара;
    • банковский перевод;
    • online (VISA/MasterCard, WebMoney, Приват24).
  • Гарантия
      Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.


Контакты | Карта покупателя | Условия оплаты | Условия доставки | Партнерская программа | О нас | Распродажа

Bambook.com в социальных сетях: В Контакте

Мы все очень стараемся чтобы наш магазин был лучшим !
Команда разработчиков. Copyright © 2001, 2007, 2014 support@bambook.com